臺胞求助 事心雙解
2025-11-20 15:08:00
來源：中國臺灣網(wǎng)
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中國臺灣11月20日訊 8月份的一天，駐馬店臺辦忽然接到河南省臺辦投訴協(xié)調(diào)處的電話：“你們市有個臺胞找到我們，說他的有關(guān)社保事宜沒有得到妥善處理，今天過來我們這邊，你們了解下情況并妥處此事。”“好的，請把他的聯(lián)系方式給我們，我們馬上與他取得聯(lián)系，了解情況妥處后隨時向您匯報(bào)。”
駐馬店市臺辦工作人員馬上與求助臺胞段先生取得聯(lián)系，在大致了解情況后，把事發(fā)地有關(guān)負(fù)責(zé)人電話給到了段先生。在通話中，駐馬店市臺辦工作人員感受到段先生有很大的負(fù)向情緒的同時并不知道求助的具體流程。訴求轉(zhuǎn)辦后，一是積極敦促跟進(jìn)，二是抽出專門時間對段先生進(jìn)行了耐心細(xì)致的抽絲剝繭的情緒疏導(dǎo)。
經(jīng)過市縣兩級臺辦的不懈努力和積極跟進(jìn)，段先生求助事宜得到高效、有效妥處。目前，段先生已愉快的返臺繼續(xù)工作與生活。
近年來，駐馬店市臺辦在受理各類訴求中，始終保持不卑不亢、有理有據(jù)的受理態(tài)度，尤其是遇到情緒激惹、認(rèn)知存有偏差的求助者，駐馬店市臺辦工作人員總會抽出時間進(jìn)行專事交流和情緒疏導(dǎo)，進(jìn)而達(dá)到“事心雙解”的效果。
兩岸必須統(tǒng)一也必然統(tǒng)一，在這個偉大的進(jìn)程中，增強(qiáng)臺胞的雙向事務(wù)的社會性與了解度，引導(dǎo)大家養(yǎng)成自尊自信、理性平和、積極向上的兩岸心態(tài)也是各級臺辦工作人員必備的工作素養(yǎng)之一。（中國臺灣網(wǎng)、駐馬店市臺辦聯(lián)合報(bào)道）
[責(zé)任編輯：李丹]
